Tra cứu
Xem lại, đổi ngày hoặc hủy đặt phòng bằng mã đặt phòng và số điện thoại.
Quy định & hỏi đáp
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Các quy định khác và câu trả lời cho những điều khách hay hỏi trước khi đặt.
Câu hỏi thường gặp
Đặt phòng trực tiếp có mất phí không?
Không. Bạn gửi yêu cầu trên website hoặc nhắn Zalo, lễ tân xác nhận lại và không thu thêm phí đặt phòng. Giá phòng đã gồm VAT và phí phục vụ.
Giờ nhận và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Đến sớm bạn có thể gửi hành lý miễn phí; nhận phòng sớm tùy tình trạng phòng trống.
Khách sạn có đón sân bay Nội Bài không?
Có. Xe 4 chỗ 300.000 ₫/chiều, xe 7 chỗ 380.000 ₫/chiều. Bạn gửi số hiệu chuyến bay qua Zalo, tài xế cầm bảng tên chờ ở sảnh đến.
Có chỗ gửi xe máy, ô tô không?
Khách lưu trú gửi xe máy miễn phí tại khách sạn. Ô tô gửi ở bãi xe công cộng gần ngõ, phí theo bảng giá của bãi.
Muốn hủy phòng thì làm thế nào?
Hủy miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Bạn nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân, khách sạn sẽ nhắn lại xác nhận đã hủy.
Trẻ em có được ở miễn phí không?
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Gia đình có 2 bé nên chọn Phòng Gia Đình 28 m².
Lễ tân có trực ban đêm không?
Có. Lễ tân trực 24/7, cả ngày lễ và Tết. Nếu bạn đến sau 18:00, hãy gọi hoặc nhắn Zalo trước để khách sạn tiếp tục giữ phòng.
Khách sạn có phục vụ bữa sáng không?
Có bữa sáng trên sân thượng từ 6:30 đến 9:30, giá 90.000 ₫/người: phở, bánh mì hoặc xôi kèm cà phê phin. Bạn chọn khi đặt phòng hoặc báo lễ tân tối hôm trước.
Phòng nào không có cửa sổ?
Chỉ Phòng Đôi Tiêu Chuẩn 16 m² không có cửa sổ; phòng có quạt thông gió và điều hòa 2 chiều, yên tĩnh, hợp để ngủ bù. Các hạng phòng khác đều có cửa sổ, Phòng Ban Công Nhìn Phố có ban công riêng.
Khách sạn có thang máy không?
Có. Thang máy lên tất cả các tầng phòng, tiện cho khách mang vali lớn hoặc đi cùng người lớn tuổi.
Khách công tác có lấy được hóa đơn không?
Có. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu. Bạn gửi tên công ty, mã số thuế và email nhận hóa đơn cho lễ tân trước khi trả phòng.
Khách sạn nhận thanh toán bằng cách nào?
Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì?
Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Có kê thêm giường phụ được không?
Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
Trả phòng muộn có mất phí không?
Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
Khách sạn có nhận thú cưng không?
Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Có được hút thuốc trong phòng không?
Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Cần hỏi thêm trước khi đặt?
Gọi hoặc nhắn Zalo để hỏi phòng trống, giá theo ngày và đường tới khách sạn.